Politique de confidentialité
Chez Novak Resell, nous accordons une importance particulière à la protection de vos informations personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, comment elles peuvent être utilisées et dans quelles circonstances elles peuvent être communiquées à des prestataires ou partenaires nécessaires au fonctionnement de nos services.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
1. Informations que nous pouvons collecter
Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, certaines informations peuvent être collectées lorsque cela est nécessaire à leur fonctionnement.
Cela peut notamment comprendre :
Informations de contact
Nom, adresse e-mail et, lorsque cela est nécessaire, autres coordonnées communiquées lors d'une commande ou d'une demande.
Informations relatives aux commandes
Produits consultés ou achetés, informations relatives aux commandes et historique des transactions.
Informations relatives aux paiements
Les informations nécessaires au traitement et à la confirmation des paiements. Les données bancaires ou de carte peuvent être directement traitées par les prestataires de paiement concernés.
Informations techniques
Adresse IP, navigateur utilisé, appareil, système d'exploitation, connexion réseau et certains identifiants techniques.
Informations de navigation
Certaines informations relatives à votre utilisation du site et à votre interaction avec nos pages et services.
Communications
Les informations que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous nous contactez.
2. Comment les informations sont collectées
Les informations peuvent être collectées directement lorsque vous :
• utilisez notre site ;
• effectuez une commande ;
• créez ou utilisez un compte ;
• nous contactez ;
• utilisez certaines fonctionnalités proposées sur le site.
Certaines informations peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment grâce aux cookies et technologies similaires.
Nous pouvons également recevoir certaines informations de Shopify, de nos prestataires de paiement et de nos prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.
3. Utilisation de vos informations
Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :
• traiter et gérer les commandes ;
• permettre le traitement des paiements ;
• fournir l'accès aux produits numériques achetés ;
• répondre aux demandes et assurer le service client ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• prévenir et détecter les fraudes ou utilisations abusives ;
• améliorer nos services et l'expérience utilisateur ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• résoudre d'éventuels litiges ;
• communiquer avec vous concernant une commande ou nos services lorsque cela est autorisé.
4. Partage des informations
Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique ou à l'exécution d'une commande.
Cela peut notamment concerner Shopify, les prestataires de paiement, les prestataires techniques, les services d'hébergement, les outils de sécurité, les services d'analyse ou tout autre prestataire nécessaire à la fourniture de nos services.
Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi nous y oblige, notamment à une autorité administrative ou judiciaire compétente.
Nous ne vendons pas volontairement les informations personnelles de nos clients.
5. Shopify
Notre boutique utilise Shopify pour assurer une partie de son fonctionnement et fournir certaines fonctionnalités.
Shopify peut traiter certaines informations relatives à votre utilisation de notre boutique afin de permettre notamment le fonctionnement du site, le traitement des transactions, la sécurité et l'amélioration des services.
Certaines informations peuvent être traitées ou stockées dans des pays différents de celui dans lequel vous résidez.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Shopify.
6. Services et liens de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des services ou sites internet exploités par des tiers.
Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité, de sécurité ou de fonctionnement de ces services.
Nous vous recommandons donc de consulter directement leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques, contenus, disponibilités ou politiques de services tiers que nous ne contrôlons pas.
7. Données des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes n'ayant pas l'âge légal requis pour utiliser les services concernés dans leur juridiction.
Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des informations personnelles auprès d'enfants.
Si un parent ou représentant légal estime qu'un enfant nous a transmis des informations personnelles, il peut nous contacter afin de demander leur suppression, sous réserve des obligations légales applicables.
8. Sécurité des informations
Nous mettons en place des mesures raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre les accès, utilisations ou divulgations non autorisés.
Cependant, aucun système informatique, service en ligne ou méthode de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous ne pouvons donc pas garantir que les informations transmises ou conservées seront protégées contre tout risque ou incident.
9. Conservation des informations
Les informations personnelles peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement de nos services, au traitement des commandes, au respect de nos obligations légales, à la prévention des fraudes et à la gestion d'éventuels litiges.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire afin de respecter une obligation légale ou de protéger nos droits.
10. Vos droits
Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos informations personnelles.
Ces droits peuvent notamment comprendre :
• le droit d'accéder à vos informations ;
• le droit de demander leur rectification ;
• le droit de demander leur suppression lorsque les conditions légales sont remplies ;
• le droit à la portabilité de certaines informations ;
• le droit de vous opposer à certains traitements ;
• le droit de demander la limitation de certains traitements ;
• le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Ces droits peuvent être soumis à certaines conditions et exceptions prévues par la législation applicable.
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.
11. Communications commerciales
Lorsque cela est autorisé par la législation applicable, nous pouvons envoyer des communications commerciales.
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans les communications concernées.
Les communications nécessaires à l'exécution d'une commande ou au fonctionnement de nos services peuvent continuer à être envoyées lorsque cela est nécessaire.
12. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section « Contact ».
Nous traiterons les demandes conformément aux obligations légales applicables.
Lorsque la législation vous permet de saisir une autorité compétente en matière de protection des données, vous conservez naturellement ce droit.
13. Transferts internationaux
Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique, certaines informations peuvent être traitées, stockées ou transférées par Shopify ou certains de nos prestataires dans différents pays.
Lorsque cela est nécessaire, les mécanismes de transfert prévus par la législation applicable peuvent être utilisés afin d'assurer un niveau de protection approprié des informations personnelles.
14. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales et réglementaires.
La version la plus récente sera publiée sur cette page.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
15. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos informations personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail :